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一、400呼入號碼
所有用戶將獲得一個獨立的400呼入號碼；
擁有400呼入號碼的企業將獲得此號碼的唯一使用權；
二、IVR語音導航
用戶通過IVR語音導航，可把電話轉接到指定的分機；
用戶通過語音引導，可以引導企業客戶進行電話轉移，也可以進行信息查詢；
語音導航在一層菜單中，可以同時存在信息查詢項目和電話轉接項目。
三、未接來電提醒（單獨收費）
用戶可設置一個手機號碼作為接收短信的號碼；
系統將會實時將未接來電的號碼和時間通過短信的方式告訴企業，確保企業在外依然能夠聯系和了解客戶信息。
四、全程通話錄音
系統可以自動對每一個呼入電話進行全程錄音，用戶可以隨時通過登陸后臺、下載和收聽接線人員與客戶通話的錄音內容；
錄音與接聽的電話號碼一一對應，音質清晰，可以隨時收聽；
錄音免費保存時間為三個月，長期保存企業可以自行下載后保存在自己的電腦中。
五、自助管理平臺
400銷售熱線擁有功能強大操作簡單的系統自助管理平臺，用戶可憑400號碼和相關密碼登陸自助管理后臺對系統進行管理和操作；
登陸后請及時修改初始密碼，初始密碼為隨機生成的6位數字，用戶可自行修改。
六、來電轉接記憶
用戶可通過管理后臺設定是否開通來電轉接記憶；
開設來電轉接記憶功能后企業客戶來電會優先呼叫最近應答的企業接線員。
七、話費實時查詢
用戶可通過管理后臺實時查詢自己的消費記錄；
所有消費記錄采用列表方式顯示，確保企業客戶明白消費，放心使用。
八、未接來電查詢
用戶可通過管理后臺查詢到未接到的呼叫記錄明細；
用戶可根據時間段查找一段時間內的未接來電記錄明細，確保不流失任何一個潛在客戶。
九、通話記錄查詢
可以允許用戶查詢三個月內的所有通話記錄,記錄項目包括：呼入號碼區號、呼入號碼地區、呼入號碼、接聽號碼、起始時間、接聽狀況(接聽、未接聽)、通話時長、通話費用、錄音；
下載：用戶可以下載通話記錄、留言記錄，并保存為Excel格式。
十、自助捆綁電話
用戶可以自行通過登陸后臺綁定接聽的號碼，綁定號碼可以設定為30個，30個以上如有需求可以聯系TQ公司客服；
綁定的號碼可以隨時自助更改，即時生效，用戶可以上班時用辦公電話接聽來電，下班后用手機或小靈通來接聽；
綁定的號碼允許為普通市話號碼、手機和小靈通號碼。
十一、來電城市分析
系統提供詳細的來電城市分析功能；
系統可根據企業來電和去電號碼查詢到所有電話的呼叫省份和城市，并提供詳細的查詢結果報表。而且能按照查詢結果匯總總時長和總話費和支持查詢數據報表導出進行二次分析。
十二、設定呼叫策略
針對有用戶綁定多個接聽電話的情況，可以自行設定接聽規則；
默認方式：隨機分配，平均轉移給所有綁定的號碼；
順序方式：按照綁定號碼的排序，總是優先分配給排在前面的號碼，當且僅當排在前面的號碼不能接通（占線、無人接聽、無法接通）的情況下才轉到下一個號碼；設置隊列。
十三、系統具備設置隊列功能
企業開戶時將自動開通一個隊列；
用戶可以自己添加到隊列或從隊列里面刪除成員；
用戶可以批量刪除隊列。
十四、語音留言
在企業接線員下班或全部占線、無應答、無法接通的情況下，可以自動進入留言程序；
企業用戶可以隨時登陸后臺查看留言情況；
舉例："目前接線員暫時不能接聽您的電話，請在 '滴'聲后留言，感謝您的來電"。