宣傳企業(yè)形象、大勢所趨、看別人都作了、我們要搞電子商務(wù),等等~``````這樣的話聽多了,我就產(chǎn)生了疑問,是這么回事嗎?怎么好象企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是為了什么公益目的?根本目的不就是錢嗎?企業(yè)要賺錢,要有經(jīng)濟效益,所有的一切都是圍繞著錢來運轉(zhuǎn)的,網(wǎng)站也一樣。如果您對網(wǎng)站是否能給您帶來效益存有疑慮,最好先別急著建站,先找個正規(guī)的咨詢公司問問,到底網(wǎng)站能給您帶來什么,能產(chǎn)生什么樣的效益。歸根到底,建網(wǎng)站根企業(yè)其他的投資沒有任何區(qū)別,都需要短期或長期的商業(yè)回報。
很多人說了——回報什么呀?根本就是一個擺設(shè)。我相信阿里的這些賺到錢的朋友一定不會這樣說。因為確實賺到錢了嘛!呵呵,為什么有的人能賺到錢,有的人就不能呢?有人賺到錢,說明這里有機會,外貿(mào)或者內(nèi)貿(mào);拿它當(dāng)擺設(shè),自然不能挖掘出它的潛力來。
既然從中可以賺到錢,也就是說我們大家要認真對待這一種新的營銷手段、新的營銷途徑。我們做銷售的朋友肯定對銷售計劃特別熟悉吧?每一周、每一月,我們要完成多少多少的銷售額……呵呵,壓力很大。企業(yè)建站也一樣啊,也要定一個目標,切合實際的、可行的目標,而不是簡簡單單地把老總的照片和致詞放上去了事。
簡單的說,企業(yè)建站的目的無非以下幾種:
1 電子商務(wù)
我這里講的電子商務(wù),僅僅特指某前兩年大吹大擂的“純電子商務(wù)”。一部分企業(yè)主也有這樣的看法——我們網(wǎng)站要有一個網(wǎng)上商店,可以直接在網(wǎng)上賣東西,要建一個B2B商業(yè)平臺……反正要襯我們企業(yè)的規(guī)模和形象。
一想到這里,我就痛心疾首。為了提高大眾的興趣,很多網(wǎng)站一開始把概念炒上了天,根本不管中國國情,不管能不能解決物流、金流的問題,不管信用體系是否建立,反正宣傳出去了,就當(dāng)作搏傻了。看誰傻,誰傻誰信,誰傻誰買。(我也在中企網(wǎng)呆過,里邊很多產(chǎn)品都有類似的問題,比如PPS,確實比較坑人。)
純粹的電子商務(wù)在中國行不通。
2 客戶關(guān)系管理
納斯達克崩盤之后,很多網(wǎng)絡(luò)界人士慢慢開始向軟件靠攏。軟件業(yè)現(xiàn)在比較風(fēng)行CRM--客戶關(guān)系管理,網(wǎng)站很多也打這個旗號。其實這個思路很正確。
想必您也聽說過80/20法則,就是說,您的80%的利潤是由20%的客戶提供的,老客戶的重要性一覽無余。從這個角度出發(fā),把企業(yè)的網(wǎng)站定位與客戶服務(wù)、客戶管理,不去讓它直接創(chuàng)造效益——也是一個很好的辦法。但從中國的國情出發(fā),除非您的客戶非常特別,否則幾乎不可能會有很多人去您的網(wǎng)站,您的90%以上的客戶都不上網(wǎng),您還管理什么呀?遠不如開一個800免費電話更實用。
但從發(fā)展的角度看,客戶管理的功能是必不可少的,畢竟它關(guān)系著您的一些大客戶對您服務(wù)的滿意程度。為客戶提供周到、細致的服務(wù)是網(wǎng)站功能非常重要的一方面。
3 網(wǎng)絡(luò)營銷
這是我所列出的最后一條,但這只是目前階段我所能看到的最后一步。
網(wǎng)絡(luò)營銷涵蓋范圍比較廣泛,同時包括了電子商務(wù)和客戶管理。就目前來說,是比較符合中國國情的一種策略,也是被很多朋友早已證明行之有效的一種營銷手段——門檻低,成本低,見效快。
比如阿里,這里面有那么多資源,這是以前任何一種營銷手段都無法達到的,而且大家慢慢的也開始認同這一手段,信用程度、參與熱情也是慢慢提升。
現(xiàn)在大家應(yīng)該明白我的意思了——網(wǎng)絡(luò)營銷,這才是大多數(shù)企業(yè)應(yīng)該走的網(wǎng)站建設(shè)之路。網(wǎng)站建設(shè)一定要圍繞著網(wǎng)絡(luò)營銷來運作,圍繞著網(wǎng)絡(luò)營銷的目標客戶群來運作。
每一個企業(yè)的目標客戶群不一樣,都需要作具體的分析。舉個例子吧,一家生產(chǎn)儀表的公司,主要出口對象是德國——
1 網(wǎng)站風(fēng)格肯定不能太花哨,要沉穩(wěn)、簡練,風(fēng)格較歐化一點
2 顏色的選擇一定不能太跳,以較暗的中性色彩為主。
3 語言版本以三個為好,首頁因該是英文,然后有德文和中文的版本。
4 對瀏覽器的支持要好,德國有20%的用戶使用NETSCAPE的瀏覽器,應(yīng)該至少有ie和netscape的自適應(yīng)處理。
5 國外顯示器一般較大,綜合考慮,分辨率以800x600為主,但在1024和1152、1280下都要有好的表現(xiàn),這就需要設(shè)計人員的真功夫了。
6 考慮到國外的網(wǎng)速較快、企業(yè)網(wǎng)站本身資料不多的情況下,可以有一定的flash動畫,當(dāng)然要恰到好處,不能為動畫而動畫,要考慮到整體風(fēng)格。